01
Neupatienten erfassen
Kontaktdaten, gewünschte Leistung und Erreichbarkeit werden vollständig aufgenommen, ohne eine Behandlung zu versprechen.
KI Agent · Telefon-Pilot für Zahnarztpraxen
Telefonassistent für Zahnarztpraxen
PraxisPing soll Neupatienten-, Termin- und Rückrufwünsche aufnehmen, wenn das Team behandelt oder die Praxis geschlossen ist. Schmerzfälle werden nicht medizinisch bewertet.
Deutschland-firstMenschliche ÜbernahmeKeine Diagnose
Direkte Antwort
Telefonassistent für Zahnarztpraxen
Ein KI-Telefonassistent kann Zahnarztpraxen bei wiederkehrenden organisatorischen Anrufen entlasten: Anlass erfassen, Kontaktdaten bestätigen und einen strukturierten Vorgang übergeben. PraxisPing startet diesen Telefon-Überlauf in Kürze als kontrollierten Pilot und verbindet ihn mit WhatsApp und Outlook.
Ausgangslage
Während der Behandlung klingelt das Telefon weiter
Gerade kleine Zahnarztpraxen können nicht gleichzeitig assistieren, Patienten empfangen und jede Leitung bedienen. Verpasste Neupatientenanfragen und späte Absagen sind direkte Folgen.
02
Terminänderungen
Absage oder Verschiebung wird als klarer Vorgang an das Team übergeben.
03
Besetzt und geschlossen
Praxis entscheidet, ob Assistent nur im Überlauf oder außerhalb definierter Telefonzeiten annimmt.
Prozess
Zahnarzt-Workflow im Pilot
Sie legen fest, welche Fragen beantwortet werden dürfen, welche Angaben benötigt werden und wann Ihr Team übernimmt.
- 1
Anlass erkennen
Neupatient, Termin, Absage, Rückruf oder nicht freigegebener Fall.
- 2
Pflichtangaben sichern
Name, Telefonnummer, Patientenstatus und gewünschtes Zeitfenster werden bestätigt.
- 3
Grenze anwenden
Schmerz, Blutung, Schwellung und Unfall lösen keine Diagnose aus, sondern den von der Praxis vorgegebenen Hinweis.
Produktansicht · Zahnarztpraxis
Neupatient ruft nach Feierabend an
So wird aus einer unstrukturierten Anfrage ein nachvollziehbarer Vorgang für Ihr Team.
Eingang
„Nehmen Sie noch neue Patienten für eine Kontrolle auf?“
PraxisPing
„Ich kann Ihre Anfrage aufnehmen. Eine Terminbestätigung erfolgt durch die Praxis. Wie lautet Ihr Name und wann sind Sie erreichbar?“
Übergabe ans Team
Neupatientenanfrage · Kontrolle · Kontaktdaten bestätigt · Praxis entscheidet
Ehrliche Grenzen
Was PraxisPing nicht verspricht
Wir zeigen offen, welche Aufgaben PraxisPing nicht übernimmt und welche Funktionen vor dem Einsatz gemeinsam geprüft werden.
Organisatorisch, nicht medizinisch
PraxisPing sammelt und ordnet Anfragen, trifft aber keine Diagnose-, Triage- oder Therapieentscheidung.
Keine stille Vollautomatik
Praxis definiert Freigaben, sieht Vorgänge und übernimmt unsichere oder nicht vorgesehene Fälle.
Pilotbetrieb
Abläufe werden mit wenigen Praxen validiert. Verfügbarkeit und Belastbarkeit können sich während des Piloten ändern.
Häufige Fragen
Was Sie vor einer Entscheidung wissen sollten
Funktionen, Grenzen und Voraussetzungen klar erklärt.
Kann der Assistent Zahnschmerzen einschätzen?
Nein. Schmerzen, Schwellungen, Blutungen oder Unfälle werden nicht diagnostiziert. Es greift der von der Praxis definierte Hinweis- und Übergabeweg.
Nimmt PraxisPing Neupatienten automatisch an?
Nein. Der Assistent kann den aktuellen, von der Praxis gepflegten Aufnahmestatus nennen und eine Anfrage erfassen. Die Praxis entscheidet über Behandlung und Termin.
Ist der Telefonassistent schon live?
Telefonie startet in Kürze als Pilot. Vor Freischaltung werden Rufweiterleitung, Texte, Grenzfälle und Übergabe mit der Praxis getestet.
Kann WhatsApp anschließend genutzt werden?
Das ist als kanalübergreifender Ablauf vorgesehen, wenn Patient und Praxis den Kanal nutzen möchten und die notwendigen Hinweise erfüllt sind.
Kontrollierter Praxistest
Passt PraxisPing zu Ihrem Empfang?
Nach einer persönlichen Live-Demo prüfen wir gemeinsam Rufweiterleitung, Praxiswissen, Grenzfälle und Übergaben. Erst danach entscheiden Sie über einen begrenzten Pilot.