01
Terminserien ändern
Änderungs- oder Absagewünsche werden mit betroffenem Zeitraum als Aufgabe aufgenommen.
KI Agent · Telefon-Pilot für Physiotherapiepraxen
Telefonassistent für Physiotherapiepraxen
Während einer Behandlung kann das Team nicht ans Telefon. PraxisPing soll Termin- und Rückrufwünsche übernehmen, ohne Verordnungen oder Beschwerden zu beurteilen.
Deutschland-firstMenschliche ÜbernahmeKeine Diagnose
Direkte Antwort
Telefonassistent für Physiotherapiepraxen
Ein Telefonassistent für Physiotherapiepraxen kann organisatorische Anfragen zu Terminen, Absagen, Öffnungszeiten, Anfahrt und freigegebenen Unterlagen aufnehmen. PraxisPing bewertet weder Beschwerden noch Heilmittelverordnungen. Telefonie befindet sich im Pilotaufbau; Chat, Sprachnachrichten und Outlook bilden den vorhandenen Ablauf.
Ausgangslage
Therapiezeit darf nicht zur Telefonzeit werden
Kleine Teams behandeln häufig im Takt. Verpasste Anrufe führen zu Rückruflisten, während kurzfristige Absagen zu spät sichtbar werden.
02
Allgemeine Auskünfte
Öffnungszeiten, Anfahrt, Barrierefreiheit und mitzubringende organisatorische Unterlagen stammen aus dem Praxisprofil.
03
Behandlungsgrenze
Beschwerden, Eignung einer Therapie und Fragen zur Verordnung werden nicht beantwortet.
Prozess
Physiotherapie-Workflow im Pilot
Sie legen fest, welche Fragen beantwortet werden dürfen, welche Angaben benötigt werden und wann Ihr Team übernimmt.
- 1
Anliegen eingrenzen
Termin, Änderung, Absage, Rückruf oder allgemeine Praxisinformation.
- 2
Minimal erfassen
Nur die für Zuordnung und Rückmeldung erforderlichen organisatorischen Angaben abfragen.
- 3
Team bestätigen lassen
Terminvorschlag oder Änderung wird erst nach Prüfung durch die Praxis verbindlich.
Fachworkflow · Physiotherapie
Absage während laufender Behandlung
So wird aus einer unstrukturierten Anfrage ein nachvollziehbarer Vorgang für Ihr Team.
Eingang
„Ich kann meinen Termin am Freitag um 10 Uhr nicht wahrnehmen.“
PraxisPing
„Ich nehme die Absage zur Prüfung auf. Bitte verwenden Sie nur die Angaben, welche die Praxis zur Zuordnung verlangt.“
Übergabe ans Team
Terminabsage · Freitag 10:00 · Praxisbestätigung ausstehend
Ehrliche Grenzen
Was PraxisPing nicht verspricht
Wir zeigen offen, welche Aufgaben PraxisPing nicht übernimmt und welche Funktionen vor dem Einsatz gemeinsam geprüft werden.
Organisatorisch, nicht medizinisch
PraxisPing sammelt und ordnet Anfragen, trifft aber keine Diagnose-, Triage- oder Therapieentscheidung.
Keine stille Vollautomatik
Praxis definiert Freigaben, sieht Vorgänge und übernimmt unsichere oder nicht vorgesehene Fälle.
Pilotbetrieb
Abläufe werden mit wenigen Praxen validiert. Verfügbarkeit und Belastbarkeit können sich während des Piloten ändern.
Häufige Fragen
Was Sie vor einer Entscheidung wissen sollten
Funktionen, Grenzen und Voraussetzungen klar erklärt.
Prüft PraxisPing Heilmittelverordnungen?
Nein. Verordnung, Diagnose, Behandlungsfrequenz und medizinische Eignung sind nicht Teil des Systems.
Kann PraxisPing Terminserien verwalten?
Änderungswünsche können strukturiert aufgenommen werden. Automatische Änderung kompletter Serien wird erst angeboten, wenn der konkrete Kalenderablauf sicher umgesetzt ist.
Ist Telefonie bereits freigeschaltet?
Noch nicht allgemein. Telefon-Überlauf startet nach Anschluss-, Last- und Grenzfalltests im Pilot.
Welche Funktionen sind heute vorhanden?
Chat, Sprachnachrichten, Praxiswissen, Terminanfragen und Microsoft-Outlook-Prüfung sind im Pilotprodukt umgesetzt.
Kontrollierter Praxistest
Passt PraxisPing zu Ihrem Empfang?
Nach einer persönlichen Live-Demo prüfen wir gemeinsam Rufweiterleitung, Praxiswissen, Grenzfälle und Übergaben. Erst danach entscheiden Sie über einen begrenzten Pilot.