01
Erstkontakt strukturieren
Kontaktdaten, Patientenstatus, gewünschtes Zeitfenster und Rückrufmöglichkeit werden vollständig aufgenommen.
KI Agent · Telefon-Pilot für Logopädiepraxen
Telefonassistent für Logopädiepraxen
PraxisPing soll Erstkontakte und Terminwünsche aufnehmen, wenn Therapeutinnen und Therapeuten gerade behandeln – organisatorisch, knapp und ohne fachliche Einschätzung.
Deutschland-firstMenschliche ÜbernahmeKeine Diagnose
Direkte Antwort
Telefonassistent für Logopädiepraxen
Ein Telefonassistent für Logopädiepraxen kann Kontaktwünsche, Neupatientenstatus, bevorzugte Zeiten, Absagen und allgemeine Informationen erfassen. PraxisPing beurteilt keine Störung, Therapieindikation oder Verordnung. Telefonie startet als Pilot; vorhandene Chat- und Outlook-Abläufe zeigen den vorgesehenen Empfangsprozess.
Ausgangslage
Ein Erstkontakt braucht Rückmeldung, keine Warteschleife
Während Therapieeinheiten ist spontane Telefonannahme kaum möglich. Gleichzeitig benötigen neue Anfragen klare Informationen zu Aufnahme, Wartezeit und nächstem Schritt.
02
Wartelistenstatus erklären
PraxisPing nennt ausschließlich den aktuell von der Praxis gepflegten Aufnahmestatus und keine erfundene Wartezeit.
03
Praxisinformationen
Öffnungszeiten, Anfahrt, Barrierefreiheit und allgemeine Unterlagen können sofort beantwortet werden.
Prozess
Logopädie-Workflow im Pilot
Sie legen fest, welche Fragen beantwortet werden dürfen, welche Angaben benötigt werden und wann Ihr Team übernimmt.
- 1
Rolle erklären
Der Assistent nennt sich als digitale Rezeption und grenzt medizinisch-therapeutische Beratung aus.
- 2
Kontaktwunsch aufnehmen
Nur organisatorische Pflichtangaben für Termin oder Rückruf werden erfasst.
- 3
Praxis entscheidet
Aufnahme, Terminart, Dauer und fachliche Eignung bleiben vollständig beim Team.
Fachworkflow · Logopädie
Erstkontakt nach Praxisschluss
So wird aus einer unstrukturierten Anfrage ein nachvollziehbarer Vorgang für Ihr Team.
Eingang
„Nehmen Sie aktuell neue Patientinnen und Patienten auf?“
PraxisPing
„Ich kann Ihnen den von der Praxis gepflegten Aufnahmestatus nennen und auf Wunsch einen Rückrufwunsch aufnehmen.“
Übergabe ans Team
Erstkontakt · Rückruf erwünscht · keine fachliche Bewertung
Ehrliche Grenzen
Was PraxisPing nicht verspricht
Wir zeigen offen, welche Aufgaben PraxisPing nicht übernimmt und welche Funktionen vor dem Einsatz gemeinsam geprüft werden.
Organisatorisch, nicht medizinisch
PraxisPing sammelt und ordnet Anfragen, trifft aber keine Diagnose-, Triage- oder Therapieentscheidung.
Keine stille Vollautomatik
Praxis definiert Freigaben, sieht Vorgänge und übernimmt unsichere oder nicht vorgesehene Fälle.
Pilotbetrieb
Abläufe werden mit wenigen Praxen validiert. Verfügbarkeit und Belastbarkeit können sich während des Piloten ändern.
Häufige Fragen
Was Sie vor einer Entscheidung wissen sollten
Funktionen, Grenzen und Voraussetzungen klar erklärt.
Beurteilt PraxisPing den Therapiebedarf?
Nein. Störung, Indikation, Diagnostik und Behandlung werden nicht eingeordnet.
Kann der Assistent Wartezeiten nennen?
Nur wenn die Praxis eine aktuelle, freigegebene organisatorische Information hinterlegt hat. PraxisPing schätzt keine Wartezeit.
Kann ein Termin direkt bestätigt werden?
Erst nach Kalenderprüfung und menschlicher Freigabe durch die Praxis.
Sind Verordnungen Teil des Ablaufs?
Nein. PraxisPing bietet keine Prüfung oder Bearbeitung von Verordnungen an.
Kontrollierter Praxistest
Passt PraxisPing zu Ihrem Empfang?
Nach einer persönlichen Live-Demo prüfen wir gemeinsam Rufweiterleitung, Praxiswissen, Grenzfälle und Übergaben. Erst danach entscheiden Sie über einen begrenzten Pilot.