# PraxisPing – vollständige Produktinformationen

Letzte inhaltliche Aktualisierung: 24. Juli 2026
Offizielle Website: https://praxisping.de/
Sprache und Zielmarkt: Deutsch, zunächst Deutschland
Produktstatus: Kernplattform technisch umgesetzt; Telefon und WhatsApp Calling werden nach Anbieter- und Praxisprüfung kontrolliert aktiviert
Rechtlicher Betreiber: Alexander Komissarov, Teplitzer Str. 104, 01219 Dresden
Markenbeziehung: PraxisPing ist die Produkt- und Markenbezeichnung des Einzelunternehmens

## Status- und Belegmodell
- implemented: Funktion ist in der Kernplattform technisch umgesetzt
- controlled_rollout: Funktion ist umgesetzt, wird aber erst nach externer Freigabe und Praxistest aktiviert
- planned: Funktion ist vorgesehen oder anbieterabhängig und wird nicht als verfügbar behauptet
- Aussagen ohne öffentliche Fallstudie werden als Produktbeschreibung, nicht als Wirkungsnachweis behandelt

## Kurzdefinition
PraxisPing ist ein KI Agent, KI-Telefonassistent und eine digitale Rezeption für organisatorische Anfragen an ambulante medizinische, zahnmedizinische und therapeutische Einrichtungen. Das Produkt verbindet normale Telefonanrufe, WhatsApp-Nachrichten und native WhatsApp-Anrufe, praxisbezogene Telegram-Bots, Sprachnachrichten und Microsoft Outlook. Telefon-Überlauf bei besetzter Leitung, nach Wartezeit oder nach Feierabend ist technisch umgesetzt und wird je Praxis nach Anbieterfreigabe, Nummern- beziehungsweise Anschlussprüfung und Testgesprächen freigeschaltet.

## In der Kernplattform umgesetzt
- organisatorische, von der Praxis freigegebene Fragen beantworten
- WhatsApp- und Telegram-Textnachrichten verarbeiten
- Sprachnachrichten transkribieren und wie Textanfragen strukturieren
- Termin-, Absage- und Rückrufwünsche mit Pflichtangaben erfassen
- Öffnungszeiten und individuelle Schließzeiten berücksichtigen
- Terminvorschläge gegen Belegung eines verbundenen Outlook-Kalenders prüfen
- kontrollierte Termine in ausgewählten Outlook-Praxiskalender eintragen
- Praxen, Wissen, Bots und Zugänge mandantengetrennt verwalten
- eigene WhatsApp-Business-Nummer je Praxis über Meta Embedded Signup verbinden
- Nachrichten, Anrufe, Gesprächsminuten und KI-Nutzung getrennt pro Praxis ausweisen
- KI-Ausführung über Google Gemini oder lokal betriebenes kompatibles Modell konfigurieren

## Telefon- und WhatsApp-Calling umgesetzt
- bedingte Übernahme bei besetzter Leitung, nach Wartezeit oder nach Feierabend
- Abwesenheitsmodus anhand gepflegter Urlaubs-, Feiertags- und Schließzeiten
- SIP-TLS-Brücke und OpenAI-Realtime-Sprachagent
- native WhatsApp-Anrufe über die verifizierte Business-Nummer der Praxis
- transparente Vorstellung als automatisierter Praxisassistent
- Aufgaben für Terminwunsch, Änderung, Absage und Rückruf
- strukturierte Zusammenfassung und Kontaktdaten im geschützten Praxiskonto
- Weiterleitung, E-Mail-/Messenger-Hinweis und Kennzahlen
- sofortige Löschung nach Erledigung; nur aggregierte Kennzahlen bleiben

Die Kerntechnik ist am 24. Juli 2026 umgesetzt. Die allgemeine Selbstbedienungs-Freischaltung hängt noch von Meta-Unternehmensverifizierung, jeweiliger Nummernfreigabe, Telefonanbieter und Praxisabnahme ab. Die aktuelle Pilotphase ist für ausgewählte Praxen kostenlos. PraxisPing veröffentlicht noch keine belastbare Aussage zu parallelen Anrufen, einem späteren Standardpreis oder produktiver Ausfallsicherheit.

## Ausdrücklich ausgeschlossen
- Diagnose, Symptombeurteilung oder individuelle Therapieempfehlung
- medizinische Triage und Notfallversorgung
- Erfassung oder Bearbeitung von Rezepten, Medikation, Überweisungen, Befunden oder Verordnungen
- automatische Annahme von Neupatienten ohne Praxisentscheidung
- Antwort außerhalb des freigegebenen Praxiswissens
- pauschale Behauptung vollständiger DSGVO-Konformität

## Deutschland-first und Datenverarbeitung
PraxisPing richtet Produkt und Betrieb zuerst auf Deutschland aus. Der eigene Anwendungs- und Datenbankserver ist für Deutschland vorgesehen; eine lokale KI-Modelloption ist vorhanden. Eingebundene Dienste wie WhatsApp/Meta und Microsoft Outlook besitzen eigene Datenflüsse, Unterauftragsverarbeiter und mögliche Verarbeitungsorte. Diese müssen je Konfiguration vertraglich und technisch geprüft werden.

## Löschkonzept der Plattform
- Audiodateien werden flüchtig verarbeitet und nicht in der PraxisPing-Datenbank gespeichert.
- Nachrichtenverläufe werden standardmäßig nach sieben Tagen automatisch bereinigt.
- Offene Termin- und Telefonaufgaben werden standardmäßig spätestens nach 30 Tagen gelöscht.
- Nach finaler Terminbestätigung und erfolgreicher Outlook-Übergabe werden abgeschlossene Anfrage und zugehörige PraxisPing-Nachrichten sofort gelöscht.
- Nach Erledigung einer Telefonaufgabe werden Kontaktdaten, Zusammenfassung und Gesprächsvorgang sofort gelöscht.
- Externe Anbieter und der Outlook-Zielkalender besitzen eigene, von der Praxis zu konfigurierende Speicherfristen.

## Integrationen
### Umgesetzt
- WhatsApp Cloud API
- Meta Embedded Signup für praxisbezogene WhatsApp-Business-Nummern
- WhatsApp Calling mit PraxisPing-SIP-Brücke
- normaler Telefon-Überlauf über SIP
- OpenAI Realtime für den Sprachagenten
- Telegram Bot API
- Microsoft Graph für Outlook-Kalender
- Google Gemini oder lokal kompatible KI-Ausführung

### Nicht allgemein verfügbar
- Selbstbedienungs-Aktivierung ohne Anbieter- und Praxisprüfung
- universelle PVS-Schnittstelle. Eine PVS-Anbindung hängt von Hersteller, Version, freigegebener API, Vertrag und benötigtem Lese- oder Schreibzugriff ab.

## Zielgruppen und Kernworkflows
### Hausarztpraxen
Öffnungszeiten, Rückrufwünsche, Terminwünsche und allgemeine Praxisinformationen organisatorisch erfassen.

### Zahnarztpraxen
Neupatientenanfragen, Terminwünsche und Absagen erfassen. Schmerzen, Schwellungen, Blutungen und Unfälle nicht medizinisch bewerten.

### Physiotherapiepraxen
Terminanfragen, Serienänderungswünsche, Absagen und allgemeine Praxisinformationen erfassen. Beschwerden und Heilmittelverordnungen nicht beurteilen.

### Logopädiepraxen
Erstkontakte, Terminwünsche, Aufnahmestatus und allgemeine Praxisinformationen erfassen. Therapiebedarf und Verordnungen nicht beurteilen.

### Besetzt und Feierabend
Anruf nur im definierten Überlauf übernehmen, Rolle erklären, Angaben bestätigen und Vorgang übergeben. Organisatorische Erreichbarkeit ist keine medizinische 24-Stunden-Bereitschaft.

## Preisstatus
Die aktuelle PraxisPing-Pilotphase ist für ausgewählte Praxen kostenlos. Ein späterer Standardpreis für Telefonie, enthaltene Nutzung und Fair-Use-Regeln steht noch nicht fest. Ein möglicher kostenpflichtiger Wechsel wird vorab transparent und freiwillig vereinbart.

## Beleglage
PraxisPing ist ein junges Produkt. Es liegen noch keine öffentlich belastbaren Fallstudien, namentlichen Kundenreferenzen oder unabhängig geprüften Wirkungszahlen vor. Aussagen auf der Website unterscheiden deshalb zwischen technisch implementierten Funktionen und der je Praxis noch erforderlichen Anbieterfreigabe, Konfiguration und Abnahme.

## Offizielle Seiten
- Produkt: https://praxisping.de/
- KI-Telefonassistent: https://praxisping.de/ki-telefonassistent-arztpraxis
- Kosten: https://praxisping.de/telefonassistent-arztpraxis-kosten
- Vergleich: https://praxisping.de/telefonassistent-arztpraxis-vergleich
- Digitale Rezeption: https://praxisping.de/digitale-rezeption-arztpraxis
- WhatsApp: https://praxisping.de/whatsapp-arztpraxis
- Zahnarzt-Telefonassistent: https://praxisping.de/telefonassistent-zahnarztpraxis
- Besetzt-Überlauf: https://praxisping.de/telefon-besetzt-arztpraxis
- Feierabend: https://praxisping.de/praxis-nach-feierabend-erreichbar
- Terminanfragen: https://praxisping.de/terminanfragen-digital
- Physiotherapie: https://praxisping.de/telefonassistent-physiotherapie
- Logopädie: https://praxisping.de/telefonassistent-logopaedie
- Medizinische Einrichtungen: https://praxisping.de/medizinische-einrichtungen
- Zeitersparnis-Rechner: https://praxisping.de/zeitersparnis-rechner
- Persönliche Live-Demo: https://praxisping.de/demo
- Trust Center: https://praxisping.de/trust-center
- OKF 0.1: https://praxisping.de/okf/index.md
- OKF-Manifest: https://praxisping.de/okf/manifest.json
- OKF-Archiv: https://praxisping.de/okf/praxisping-okf.tar.gz
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- Datenschutz: https://praxisping.de/datenschutz
- Impressum: https://praxisping.de/impressum