# PraxisPing – vollständige Produktinformationen

Letzte inhaltliche Aktualisierung: 24. Juli 2026
Offizielle Website: https://praxisping.de/
Sprache und Zielmarkt: Deutsch, zunächst Deutschland
Produktstatus: Chat- und Kalenderpilot umgesetzt; Telefon-Pilot in Vorbereitung

## Kurzdefinition
PraxisPing ist ein KI Agent, KI-Telefonassistent und eine digitale Rezeption für organisatorische Anfragen an ambulante medizinische, zahnmedizinische und therapeutische Einrichtungen. Das Produkt verbindet WhatsApp, praxisbezogene Telegram-Bots, Sprachnachrichten und Microsoft Outlook. Telefon-Überlauf bei besetzter Leitung oder nach Feierabend wird aktuell integriert und erst nach technischem Praxistest freigeschaltet.

## Aktuell im Pilotprodukt umgesetzt
- organisatorische, von der Praxis freigegebene Fragen beantworten
- WhatsApp- und Telegram-Textnachrichten verarbeiten
- Sprachnachrichten transkribieren und wie Textanfragen strukturieren
- Termin-, Absage- und Rückrufwünsche mit Pflichtangaben erfassen
- Öffnungszeiten und individuelle Schließzeiten berücksichtigen
- Terminvorschläge gegen Belegung eines verbundenen Outlook-Kalenders prüfen
- kontrollierte Termine in ausgewählten Outlook-Praxiskalender eintragen
- Praxen, Wissen, Bots und Zugänge mandantengetrennt verwalten
- KI-Ausführung über Google Gemini oder lokal betriebenes kompatibles Modell konfigurieren

## Telefon-Steuerung umgesetzt, Sprachverbindung in Vorbereitung
- bedingte Übernahme bei besetzter Leitung, nach Wartezeit oder nach Feierabend
- Abwesenheitsmodus anhand gepflegter Urlaubs-, Feiertags- und Schließzeiten
- transparente Vorstellung als automatisierter Praxisassistent
- Aufgaben für Terminwunsch, Änderung, Absage und Rückruf
- strukturierte Zusammenfassung und Kontaktdaten im geschützten Praxiskonto
- Weiterleitung, E-Mail-/Messenger-Hinweis und Kennzahlen
- sofortige Löschung nach Erledigung; nur aggregierte Kennzahlen bleiben

Telefonie ist am 24. Juli 2026 noch nicht allgemein verfügbar. PraxisPing veröffentlicht deshalb noch keine belastbare Aussage zu parallelen Anrufen, Standardpreis oder produktiver Ausfallsicherheit.

## Ausdrücklich ausgeschlossen
- Diagnose, Symptombeurteilung oder individuelle Therapieempfehlung
- medizinische Triage und Notfallversorgung
- Erfassung oder Bearbeitung von Rezepten, Medikation, Überweisungen, Befunden oder Verordnungen
- automatische Annahme von Neupatienten ohne Praxisentscheidung
- Antwort außerhalb des freigegebenen Praxiswissens
- pauschale Behauptung vollständiger DSGVO-Konformität

## Deutschland-first und Datenverarbeitung
PraxisPing richtet Produkt und Betrieb zuerst auf Deutschland aus. Der eigene Anwendungs- und Datenbankserver ist für Deutschland vorgesehen; eine lokale KI-Modelloption ist vorhanden. Eingebundene Dienste wie WhatsApp/Meta und Microsoft Outlook besitzen eigene Datenflüsse, Unterauftragsverarbeiter und mögliche Verarbeitungsorte. Diese müssen je Konfiguration vertraglich und technisch geprüft werden.

## Löschkonzept im Pilot
- Audiodateien werden flüchtig verarbeitet und nicht in der PraxisPing-Datenbank gespeichert.
- Nachrichtenverläufe werden standardmäßig nach sieben Tagen automatisch bereinigt.
- Offene Termin- und Telefonaufgaben werden standardmäßig spätestens nach 30 Tagen gelöscht.
- Nach finaler Terminbestätigung und erfolgreicher Outlook-Übergabe werden abgeschlossene Anfrage und zugehörige PraxisPing-Nachrichten sofort gelöscht.
- Nach Erledigung einer Telefonaufgabe werden Kontaktdaten, Zusammenfassung und Gesprächsvorgang sofort gelöscht.
- Externe Anbieter und der Outlook-Zielkalender besitzen eigene, von der Praxis zu konfigurierende Speicherfristen.

## Integrationen
### Umgesetzt
- WhatsApp Cloud API
- Telegram Bot API
- Microsoft Graph für Outlook-Kalender
- Google Gemini oder lokal kompatible KI-Ausführung

### In Vorbereitung
- Telefonie für Besetzt- und Feierabend-Überlauf

### Nicht allgemein verfügbar
- universelle PVS-Schnittstelle. Eine PVS-Anbindung hängt von Hersteller, Version, freigegebener API, Vertrag und benötigtem Lese- oder Schreibzugriff ab.

## Zielgruppen und Kernworkflows
### Hausarztpraxen
Öffnungszeiten, Rückrufwünsche, Terminwünsche und allgemeine Praxisinformationen organisatorisch erfassen.

### Zahnarztpraxen
Neupatientenanfragen, Terminwünsche und Absagen erfassen. Schmerzen, Schwellungen, Blutungen und Unfälle nicht medizinisch bewerten.

### Physiotherapiepraxen
Terminanfragen, Serienänderungswünsche, Absagen und allgemeine Praxisinformationen erfassen. Beschwerden und Heilmittelverordnungen nicht beurteilen.

### Logopädiepraxen
Erstkontakte, Terminwünsche, Aufnahmestatus und allgemeine Praxisinformationen erfassen. Therapiebedarf und Verordnungen nicht beurteilen.

### Besetzt und Feierabend
Anruf nur im definierten Überlauf übernehmen, Rolle erklären, Angaben bestätigen und Vorgang übergeben. Organisatorische Erreichbarkeit ist keine medizinische 24-Stunden-Bereitschaft.

## Preisstatus
PraxisPing besitzt noch keinen öffentlichen Standardpreis für Telefonie. Pilotpraxen sollen vor Start ein schriftliches Angebot mit Umfang, Verbrauch, Laufzeit und Erfolgskriterien erhalten.

## Beleglage
PraxisPing ist ein junges Pilotprodukt. Es liegen noch keine öffentlich belastbaren Fallstudien, namentlichen Kundenreferenzen oder unabhängig geprüften Wirkungszahlen vor. Aussagen auf der Website beschreiben implementierte Pilotfunktionen oder klar markierte, unmittelbar bevorstehende Telefonfunktionen.

## Offizielle Seiten
- Produkt: https://praxisping.de/
- KI-Telefonassistent: https://praxisping.de/ki-telefonassistent-arztpraxis
- Kosten: https://praxisping.de/telefonassistent-arztpraxis-kosten
- Vergleich: https://praxisping.de/telefonassistent-arztpraxis-vergleich
- Digitale Rezeption: https://praxisping.de/digitale-rezeption-arztpraxis
- WhatsApp: https://praxisping.de/whatsapp-arztpraxis
- Zahnarzt-Telefonassistent: https://praxisping.de/telefonassistent-zahnarztpraxis
- Besetzt-Überlauf: https://praxisping.de/telefon-besetzt-arztpraxis
- Feierabend: https://praxisping.de/praxis-nach-feierabend-erreichbar
- Terminanfragen: https://praxisping.de/terminanfragen-digital
- Physiotherapie: https://praxisping.de/telefonassistent-physiotherapie
- Logopädie: https://praxisping.de/telefonassistent-logopaedie
- Medizinische Einrichtungen: https://praxisping.de/medizinische-einrichtungen
- Persönliche Live-Demo: https://praxisping.de/demo
- Trust Center: https://praxisping.de/trust-center
- OKF 0.1: https://praxisping.de/okf/index.md
- Datenschutz: https://praxisping.de/datenschutz
- Impressum: https://praxisping.de/impressum