01
Vollständige Terminwünsche
Name, Patientenstatus und Zeitwunsch werden gemeinsam erfasst – am Telefon, im Chat oder aus einer Sprachnachricht.
Digitale Rezeption für Arzt-, Zahnarzt- und Therapiepraxen
Digitale Rezeption für Praxen. Mehr Zeit für Patienten.
PraxisPing bündelt organisatorische Telefon-, WhatsApp- und Telegram-Anfragen mit Outlook zu einer digitalen Rezeption. Bei besetzter Leitung oder nach Feierabend erfasst der KI-Telefonassistent klare Vorgänge und übergibt sie an das Praxisteam. Die technische Plattform ist bereit; jede Praxis wird nach Anbieterfreigabe kontrolliert aktiviert.
Telefon & WhatsAppEigene PraxisnummerPilotphase kostenlos
Hallo, ich würde gerne einen Termin vereinbaren.18:42
Gerne. Geht es um einen neuen Termin, eine Änderung oder eine Absage?18:42
Neuer Termin. Am besten am Nachmittag.18:43
Alles klar. Ich nehme Ihren Terminwunsch auf. Vor einer Bestätigung prüft PraxisPing Öffnungszeiten und den Outlook-Kalender der Praxis.18:43
KI-Telefonagent
WhatsApp-Nachrichten & Anrufe
Outlook-Kalender
Telegram & Übergabe
Kurz erklärt
Was ist eine digitale Rezeption für Praxen?
PraxisPing ist eine digitale Rezeption mit KI-Telefonassistent, die normale Telefonanrufe, native WhatsApp-Anrufe, WhatsApp- und Telegram-Nachrichten sowie Microsoft Outlook verbindet. Bei besetzter Leitung, nach einer Wartezeit oder außerhalb der Öffnungszeiten nimmt sie organisatorische Anliegen auf, fragt fehlende Angaben nach und übergibt dem Team einen klaren Vorgang. Die technische Sprach- und SIP-Verbindung ist umgesetzt; die Freischaltung einer Praxis erfolgt nach Anbieterprüfung, Nummernverifizierung und gemeinsamem Test.
- Für Arzt-, Zahnarzt- und Therapiepraxen in Deutschland
- Eigene WhatsApp-Business-Nummer über Meta verbinden
- Anrufe, Nachrichten und Kalender in einem Praxis-Konto steuern
- Kein Ersatz für medizinische Beratung oder Notfallversorgung
Das Problem
Die Leitung ist voll. Der Empfang auch.
Patienten möchten schnell eine Antwort, während der Empfang zwischen Telefon, Nachrichten und Kalender springt. PraxisPing macht aus Text und Sprache vollständige Vorgänge und prüft Termine dort, wo die Belegung wirklich steht.
02
Sichere Kalenderprüfung
Öffnungszeiten, Urlaub und Outlook-Belegung werden geprüft, bevor ein Termin vorgeschlagen oder bestätigt wird.
03
Weniger Empfangsarbeit
Öffnungszeiten, Anfahrt und freigegebene Praxisfragen werden sofort beantwortet, ohne dass das Team jedes Mal unterbrechen muss.
Entscheidungshilfe
Telefonassistent für Arztpraxen passend einordnen.
Wenn Sie Kosten und Anbieter getrennt bewerten möchten, helfen zwei unterschiedliche Einstiege: erst die Gesamtkosten kalkulieren, dann Funktionen und Anbieter fair vergleichen.
01
Kosten des Telefonassistenten kalkulieren.
Grundgebühr, Gesprächsvolumen, Einrichtung und laufende Zusatzkosten für die eigene Praxis strukturiert prüfen.
Telefonassistent-Kosten verstehen →02
Anbieter und Telefonassistenten vergleichen.
Telefonmodus, Integrationen, Datenverarbeitung, Übergabe und Vertragsbedingungen anhand des eigenen Workflows vergleichen.
Anbieter im Praxisvergleich ansehen →Ein Ablauf über mehrere Kanäle
Vom ersten Klingeln zur klaren Aufgabe – in vier nachvollziehbaren Schritten.
Patienten erleben ein ruhiges Empfangsgespräch. Das Praxisteam erhält anschließend keinen unklaren Gesprächsfetzen, sondern einen vollständigen organisatorischen Vorgang mit sichtbarer Sicherheitsgrenze.
01 · PatientenkontaktAnrufen, schreiben oder eine Sprachnachricht senden.
Die bekannte Praxisnummer und die freigegebenen Messenger bleiben der Eingang. PraxisPing erkennt den Kanal und erklärt transparent seine Rolle.
BeispielHallo, ich brauche nächste Woche einen Termin – am besten nachmittags.
ErgebnisAnliegen und Kontaktweg sind erkannt.- 02 · Organisatorisches Gespräch
Der KI Agent fragt nur die fehlenden Angaben nach.
Statt einer offenen Unterhaltung folgt der Assistent dem von der Praxis freigegebenen Ablauf: Terminart eingrenzen, Patientenstatus klären und passende Zeiträume erfassen.
PraxisPing fragtSind Sie bereits Patient? Welche Nachmittage passen für Sie?
ErgebnisEin vollständiger Vorgang statt einer Gesprächsnotiz. - 03 · Sicherheitsgrenze
Medizinische oder unklare Aussagen bleiben beim Menschen.
PraxisPing bewertet keine Beschwerden und entscheidet nicht über Dringlichkeit. Sobald das Gespräch den organisatorischen Rahmen verlässt, greift die festgelegte Übergabe.
BeispielIch habe zusätzlich noch eine medizinische Frage.
PraxisPing: „Das kann ich nicht beurteilen. Dafür ist das Praxisteam zuständig.“ErgebnisDie Grenze ist für Patient und Team sichtbar. - 04 · Aufgabe oder Terminwunsch
Outlook und Praxisteam geben den nächsten Schritt vor.
Öffnungs-, Schließ- und belegte Zeiten werden geprüft. Das Team sieht die gesammelten Angaben, übernimmt bei Bedarf und bestätigt den nächsten Schritt kontrolliert.
Im PraxiskontoTerminwunsch · Bestandspatient · Dienstag oder Donnerstag ab 15 Uhr.
ErgebnisDie Praxis entscheidet auf einer vollständigen Grundlage.
1Eingang→2Angaben→3sichere Grenze→4Praxis entscheidet
Echte Produktoberfläche
So steuert eine Praxis ihren KI Agenten.
Kanäle auswählen, Telefonregeln festlegen und Verbrauch getrennt nach Nachrichten und Anrufen nachvollziehen. Die gezeigte „Praxis am Park“ und sämtliche Kennzahlen sind fiktive Demodaten.
Für wen wir starten
Medizinische Einrichtungen mit Termin- und Auskunftsdruck.
PraxisPing richtet sich an Arzt-, Zahnarzt- und Heilmittelpraxen in Deutschland. Fachabläufe unterscheiden sich – wiederkehrende Terminanfragen, Absagen und allgemeine Auskünfte verbinden sie.
Hausarztpraxis
Rückrufe und organisatorische Anliegen klar vorsortieren.
PraxisPing nimmt Wünsche auf und übergibt medizinische Anliegen konsequent an das Team.
Für Hausarztpraxen →Zahnarztpraxis
Terminwünsche und Neupatienten auch nach Feierabend erreichen.
Interessenten erhalten sofort eine Rückmeldung, ohne dass die Praxis eine Diagnose automatisiert.
Für Zahnarztpraxen →Physiotherapiepraxis
Terminserien, Absagen und Rückfragen strukturiert aufnehmen.
PraxisPing unterstützt organisatorische Abläufe rund um Termine, Öffnungszeiten und benötigte Unterlagen.
Für Physiotherapie →Logopädiepraxis
Erstkontakt und Terminwünsche auch während Therapien annehmen.
Freigegebene Informationen werden beantwortet; fachliche Einschätzung bleibt bei Therapeutinnen und Therapeuten.
Für Logopädie →Sicherheit vor Showeffekt
Eine gute KI weiß, wann ein Mensch übernehmen muss.
PraxisPing soll entlasten, nicht medizinische Entscheidungen treffen. Die Praxis kontrolliert Wissen, Regeln und Übergaben.
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Keine DiagnoseMedizinische Fragen werden nicht automatisch beantwortet.
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Freigegebenes PraxiswissenAntworten basieren auf Informationen, die Ihre Praxis geprüft hat.
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Menschliche ÜbernahmeIhr Team kann jederzeit direkt im Gespräch übernehmen.
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So wenig Daten wie möglichPraxisPing benötigt keine Patientenakte und vermeidet Befunde sowie unnötige Gesundheitsdaten.
Technischer Stand
Die Kernabläufe sind umgesetzt und gemeinsam testbar.
Telefon- und WhatsApp-Freischaltungen hängen zusätzlich von Anbieterprüfung, verifizierter Praxisnummer und Anschlusskonfiguration ab. Deshalb startet jede Einrichtung kontrolliert statt per Selbstbedienungs-Schalter.
Telefon-Überlauf
SIP-Sprachverbindung, Regeln, Aufgaben, menschliche Übergabe und Löschung sind implementiert.
WhatsApp & Calling
Eigene Business-Nummer über Meta verbinden; Nachrichten, Sprache und WhatsApp-Anrufe je Praxis aktivieren.
Outlook-Prüfung
Öffnungszeiten beachten, Konflikte erkennen und bestätigte Termine eintragen.
Nutzung & Fair Use
Nachrichten, Anrufe, Gesprächsminuten und KI-Verbrauch getrennt pro Praxis nachvollziehen.
Direkte Antworten
Häufige Fragen zu PraxisPing.
Antworten zu Einrichtung, Sicherheit und Zusammenarbeit mit Ihrem Team.
Was kostet die PraxisPing-Pilotphase?
Die Teilnahme ist für ausgewählte Pilotpraxen derzeit kostenlos. Ein späterer Standardpreis steht noch nicht fest. Vor einem möglichen kostenpflichtigen Wechsel werden Umfang, Verbrauchsregeln und Laufzeit transparent mitgeteilt; die Praxis entscheidet dann neu.
Ersetzt PraxisPing die Rezeption?
Nein. PraxisPing übernimmt wiederkehrende organisatorische Anfragen und bereitet Terminwünsche, Absagen und Rückrufe strukturiert vor. Das Praxisteam kann jeden Chat übernehmen und behält die Kontrolle.
Gibt PraxisPing medizinische Beratung?
Nein. Die erste Version beantwortet ausschließlich von der Praxis freigegebene organisatorische Fragen. Medizinische, unsichere oder dringende Anliegen werden an einen Menschen beziehungsweise den von der Praxis festgelegten Kontaktweg übergeben.
Brauchen Patienten eine neue App?
Nein. Für normale Telefonanrufe wählen Patienten weiterhin die bekannte Praxisnummer. Für WhatsApp schreiben oder rufen sie die von der Praxis verbundene Business-Nummer an. Ein zusätzliches Patientenportal oder PraxisPing-Passwort ist nicht erforderlich.
Kann die Praxis selbst antworten?
Ja. Mitarbeiter sehen offene Gespräche in einem gemeinsamen Posteingang, können einen Chat übernehmen und die Automatik für diesen Vorgang pausieren.
Ist eine direkte Terminbuchung möglich?
Jede Praxis verbindet ihren eigenen Microsoft-Outlook-Kalender. Vor einem Vorschlag prüft PraxisPing Öffnungs- und Schließzeiten sowie vorhandene Kalendereinträge. Erst nach kontrollierter Bestätigung wird der Termin in Outlook eingetragen.
Kann PraxisPing Sprachnachrichten verstehen?
Ja. WhatsApp- und Telegram-Sprachnachrichten können in Text umgewandelt und anschließend wie eine geschriebene organisatorische Anfrage verarbeitet werden. Medizinische Beratung bleibt auch bei Audio ausgeschlossen.
Kann PraxisPing auch Telefon- und WhatsApp-Anrufe annehmen?
Ja. Die SIP- und Realtime-Sprachverbindung für Telefon-Überlauf sowie native WhatsApp-Anrufe ist technisch umgesetzt. Aktiv wird sie je Praxis erst nach Nummernverifizierung, Anbieterfreigabe, Anschlusskonfiguration und gemeinsamen Testgesprächen.
Kontrollierter Praxisstart
Kostenlos in der Pilotphase starten.
Einrichtung und Nutzung von PraxisPing sind für ausgewählte Pilotpraxen derzeit kostenlos. Wir prüfen gemeinsam Nummern, Telefonanlage, Praxiswissen, Datenschutz und Übergaben. Spätere Tarife werden erst nach realer Pilotnutzung festgelegt und vorab transparent kommuniziert.