01
Anfragen nicht verlieren
Patienten können ihr Anliegen hinterlassen, statt am nächsten Morgen erneut in der Warteschleife zu starten.
KI Agent · Organisatorisch erreichbar – nicht medizinischer Bereitschaftsdienst
Praxis nach Feierabend erreichbar machen
PraxisPing nimmt organisatorische Anliegen außerhalb Ihrer Zeiten auf und bereitet sie für den nächsten Arbeitstag vor. Notfälle und medizinische Beratung bleiben ausdrücklich ausgeschlossen.
Deutschland-firstMenschliche ÜbernahmeKeine Diagnose
Direkte Antwort
Praxis nach Feierabend erreichbar machen
Eine Praxis kann nach Feierabend erreichbar sein, ohne eine medizinische 24-Stunden-Versorgung zu versprechen. Ein digitaler Assistent nimmt Termin-, Absage- und Rückrufwünsche an, erklärt Öffnungszeiten und nennt den von der Praxis freigegebenen Notfallhinweis. Das Team bearbeitet strukturierte Vorgänge am nächsten Arbeitstag.
Ausgangslage
„Erreichbar“ braucht eine klare Erwartung
Wer rund um die Uhr Antworten verspricht, kann unbeabsichtigt medizinische Verfügbarkeit suggerieren. PraxisPing trennt organisatorische Annahme deutlich von Behandlung, Notdienst und verbindlicher Terminbestätigung.
02
Erwartung steuern
Begrüßung nennt Bearbeitungszeit, Umfang und Notfallweg, bevor Angaben aufgenommen werden.
03
Morgen sortiert starten
Team sieht vollständige Vorgänge nach Art und gewünschter Rückmeldung, nicht nur eine Liste verpasster Anrufe.
Prozess
Feierabendmodus mit Sicherheitskante
Sie legen fest, welche Fragen beantwortet werden dürfen, welche Angaben benötigt werden und wann Ihr Team übernimmt.
- 1
Zeitplan aktivieren
Praxis definiert Schließzeiten, Feiertage und Ausnahmen.
- 2
Rolle erklären
Assistent sagt klar, dass keine medizinische Beurteilung und keine sofortige Bearbeitung erfolgt.
- 3
Aufgabe bereitstellen
Organisatorische Anfrage landet vollständig und mit Zeitstempel im Teamposteingang.
Produktansicht · 19:14 Uhr
Terminabsage nach Praxisschluss
So wird aus einer unstrukturierten Anfrage ein nachvollziehbarer Vorgang für Ihr Team.
Eingang
„Ich kann morgen um acht nicht kommen.“
PraxisPing
„Ich nehme Ihre Absage auf. Die Praxis prüft sie am nächsten Arbeitstag. Bitte nennen Sie Namen und Geburtsdatum nur, soweit die Praxis dies für die Zuordnung verlangt.“
Übergabe ans Team
Priorität: nächster Arbeitstag · Terminabsage morgen 08:00 · Zuordnung ausstehend
Ehrliche Grenzen
Was PraxisPing nicht verspricht
Wir zeigen offen, welche Aufgaben PraxisPing nicht übernimmt und welche Funktionen vor dem Einsatz gemeinsam geprüft werden.
Organisatorisch, nicht medizinisch
PraxisPing sammelt und ordnet Anfragen, trifft aber keine Diagnose-, Triage- oder Therapieentscheidung.
Keine stille Vollautomatik
Praxis definiert Freigaben, sieht Vorgänge und übernimmt unsichere oder nicht vorgesehene Fälle.
Pilotbetrieb
Abläufe werden mit wenigen Praxen validiert. Verfügbarkeit und Belastbarkeit können sich während des Piloten ändern.
Häufige Fragen
Was Sie vor einer Entscheidung wissen sollten
Funktionen, Grenzen und Voraussetzungen klar erklärt.
Ist die Praxis damit rund um die Uhr medizinisch erreichbar?
Nein. PraxisPing bietet organisatorische Annahme, keine ärztliche Bereitschaft, Diagnose oder Notfallversorgung. Diese Grenze wird zu Beginn jeder passenden Interaktion erklärt.
Was passiert bei einem Notfall?
PraxisPing bewertet keinen Notfall. Es zeigt oder spricht den von der Praxis festgelegten allgemeinen Notfallhinweis und beendet keine notwendige menschliche Kontaktaufnahme.
Wann sieht das Team die Anfrage?
Der Vorgang wird direkt im Posteingang abgelegt. Wann er bearbeitet wird, richtet sich nach den von der Praxis kommunizierten Servicezeiten.
Kann der Modus an Feiertagen automatisch gelten?
Schließzeiten und Ausnahmen lassen sich im Praxisprofil pflegen. Der Telefonteil wird im Pilot vor Freischaltung mit diesen Regeln getestet.
Kontrollierter Praxistest
Passt PraxisPing zu Ihrem Empfang?
Nach einer persönlichen Live-Demo prüfen wir gemeinsam Rufweiterleitung, Praxiswissen, Grenzfälle und Übergaben. Erst danach entscheiden Sie über einen begrenzten Pilot.