01
Kein App-Download
Patienten schreiben über einen Kanal, den sie bereits kennen.
WhatsApp für Arztpraxen – ohne Chat-Chaos
WhatsApp nutzen. Kontrolle behalten.
Ein gemeinsamer WhatsApp-Posteingang für organisatorische Patientenanfragen: automatische Antworten, klare Aufgaben und jederzeit menschliche Übernahme.
Kein App-DownloadMenschliche ÜbergabeKeine Diagnosen
Hallo, ich würde gerne einen Termin vereinbaren.18:42
Gerne. Geht es um einen neuen Termin, eine Änderung oder eine Absage?18:42
Neuer Termin. Am besten am Nachmittag.18:43
Alles klar. Ich nehme Ihren Terminwunsch auf. Das Praxisteam bestätigt Ihnen anschließend den passenden Termin.18:43
Auch nach Praxisschluss
Übergabe ans Team
DACH-first
Organisatorisch, nicht medizinisch
Das Problem
Eine bekannte Nummer ist besser als das nächste Patientenportal.
PraxisPing verbindet den einfachen Patientenzugang von WhatsApp mit Regeln, Zuständigkeiten und einem gemeinsamen Posteingang für das Team.
02
Gemeinsamer Posteingang
Anfragen hängen nicht mehr an einem privaten Praxishandy.
03
Klare Regeln
Die Praxis entscheidet, welche Informationen automatisch beantwortet werden dürfen.
Für wen wir starten
Zwei Praxistypen. Ein gemeinsamer Engpass.
Wir entwickeln mit ausgewählten Hausarzt- und Zahnarztpraxen in Dresden und der DACH-Region. Die Abläufe unterscheiden sich – der Kommunikationsdruck ist derselbe.
Hausarztpraxis
Rückrufe und organisatorische Anliegen klar vorsortieren.
PraxisPing nimmt Wünsche auf und übergibt medizinische Anliegen konsequent an das Team.
Für Hausarztpraxen →Zahnarztpraxis
Terminwünsche und Neupatienten auch nach Feierabend erreichen.
Interessenten erhalten sofort eine Rückmeldung, ohne dass die Praxis eine Diagnose automatisiert.
Für Zahnarztpraxen →Sicherheit vor Showeffekt
Eine gute KI weiß, wann ein Mensch übernehmen muss.
PraxisPing soll entlasten, nicht medizinische Entscheidungen treffen. Die Praxis kontrolliert Wissen, Regeln und Übergaben.
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Keine DiagnoseMedizinische Fragen werden nicht automatisch beantwortet.
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Freigegebenes PraxiswissenAntworten basieren auf Informationen, die Ihre Praxis geprüft hat.
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Menschliche ÜbernahmeIhr Team kann jederzeit direkt im Gespräch übernehmen.
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Datensparsame EntwicklungDie Pilotversion vermeidet Patientenakten, Befunde und unnötige Gesundheitsdaten.
Roadmap
Chat zuerst. Danach wird PraxisPing zur echten Rezeption.
Wir starten bewusst klein und sicher. Neue Funktionen kommen nur hinzu, wenn Praxen sie wirklich brauchen und zuverlässig einsetzen können.
WhatsApp-Chat
FAQ, Terminwünsche, Absagen, Rückrufe und Team-Übergabe.
Sprachnachrichten
Transkription und strukturierte Aufgaben aus gesprochenen Anfragen.
Terminbuchung
Ausgewählte Kalender- und Praxissoftware-Integrationen.
Telefon
Normale Anrufe und WhatsApp Calling in derselben Patientenhistorie.
Direkte Antworten
Häufige Fragen zu PraxisPing.
Der Pilot wird gemeinsam mit Praxen entwickelt. Diese Antworten beschreiben den geplanten, bewusst begrenzten Produktumfang.
Ersetzt PraxisPing die Rezeption?
Nein. PraxisPing übernimmt wiederkehrende organisatorische Anfragen und bereitet Terminwünsche, Absagen und Rückrufe strukturiert vor. Das Praxisteam kann jeden Chat übernehmen und behält die Kontrolle.
Gibt PraxisPing medizinische Beratung?
Nein. Die erste Version beantwortet ausschließlich von der Praxis freigegebene organisatorische Fragen. Medizinische, unsichere oder dringende Anliegen werden an einen Menschen beziehungsweise den von der Praxis festgelegten Kontaktweg übergeben.
Brauchen Patienten eine neue App?
Nein. Patienten schreiben an die WhatsApp-Nummer der Praxis. Es gibt kein zusätzliches Patientenportal, kein Passwort und keine App-Installation.
Kann die Praxis selbst antworten?
Ja. Mitarbeiter sehen offene Gespräche in einem gemeinsamen Posteingang, können einen Chat übernehmen und die Automatik für diesen Vorgang pausieren.
Ist eine direkte Terminbuchung möglich?
Zum Start sammelt PraxisPing Terminwünsche strukturiert ein. Direkte Kalender- und Praxissoftware-Integrationen folgen nach den ersten Pilotprojekten für ausgewählte Systeme.
Früher Zugang
Ihre Praxis soll mitgestalten?
Wir suchen zunächst wenige Hausarzt- und Zahnarztpraxen für Gespräche und Pilotplätze. Unverbindlich eintragen – wir melden uns nur zu PraxisPing und dem frühen Zugang.